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Questão 48 — DATAPREV 2024 FGV

Administração PúblicaGestão da qualidade e ciclo PDCAAdministração e Governança

A gestão da qualidade, por meio do ciclo PDCA, proporciona um framework contínuo para a melhoria de processos, produtos e serviços, garantindo a satisfação do cliente e a eficácia organizacional. Uma das etapas do ciclo PDCA consiste em

  1. Aplanejar (Plan): Redefinir a estratégia do Programa.
  2. Bdocumentar (Document): Registrar as ações do Programa.
  3. Cchecar (Check): Acompanhar as ações do Programa.
  4. Dagir (Act): Implementar as ações do Programa.
  5. Efazer (Do): Analisar os resultados do Programa.

Gabarito oficial: C

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Questão 48 da prova aplicada pela FGV para o DATAPREV em 2024. Enunciado e gabarito são de autoria da banca examinadora, reproduzidos aqui para fins de estudo.