Questão 22 — STN 2024 FGV
Governança de TIITIL 4Auditor Federal de Finanças e Controle — TI (Operação e Infraestrutura), Manhã
O ITIL 4 apresenta uma abordagem integrada e holística para a gestão de serviços, combinando práticas modernas com tradicionais. Ele destaca componentes cruciais como 'Organizações e Pessoas', 'Informações e Tecnologia', 'Parceiros e Fornecedores', além de 'Fluxos de Valor e Processos'. Assinale o modelo que incorpora esses componentes.
- ACiclo de Vida do Serviço.
- BSistema de Valor de Serviço.
- CPráticas de Gestão do ITIL.
- DQuatro Dimensões da Gestão de Serviços.
- EPrincípios Orientadores do ITIL.
Gabarito oficial: D
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